Qualität auf die du dich verlassen kannst
Beim Kauf eines Shido-Messers profitierst du selbstverständlich von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten von 2 Jahren. Da wir von der erstklassigen Qualität und Verarbeitung unserer Messer absolut überzeugt sind, stocken wir diesen Schutz für dich freiwillig um weitere 13 Jahre auf. Du erhältst somit ein Garantieversprechen auf Material-, Herstellungs- und Verarbeitungsfehler von insgesamt 15 Jahren ab dem offiziellen Versanddatum.
Damit möchten wir sicherstellen, dass dir dein Shido-Messer über viele Jahre hinweg maximale Freude beim Kochen bereitet.
Garantiebedingungen
✅ Deine Vorteile auf einen Blick
🛡️ 15 Jahre Shido-Garantie
📜 Persönliches Qualitäts- & Garantiezertifikat
🔢 Individuelle Seriennummer für jedes Messer
📜 Dein persönliches Qualitäts- & Garantiezertifikat
Zu jedem Shido-Messer erhältst du ein physisches Shido Qualitäts- & Garantiezertifikat. Jedes Zertifikat wird beim Verpacken individuell für dich ausgefüllt und enthält:
- Individuelle Zertifikatsnummer (fest mit deiner Bestellung verknüpft)
- Messermodell & Produktlinie
- Härtegrad (in HRC)
- Schleifwinkel (in Grad)
- Produktmasse
- Garantiebeginn (Offizielles Versanddatum)
- Unterschrift von Tobias Reinhardt
Jedes Zertifikat wird mit einer eindeutigen Nummer versehen und intern registriert. So können wir deinen Garantieanspruch auch nach vielen Jahren oder bei einem Besitzerwechsel jederzeit fehlerfrei zuordnen.
🛡️ Was deckt die Garantie ab?
Unsere freiwillige 15-jährige Shido-Garantie deckt Material-, Herstellungs- und Verarbeitungsfehler ab, die trotz sachgemässer Anwendung und Pflege auftreten.
Dazu zählen Mängel, die bei der Herstellung entstanden sind und die Funktion oder Qualität des Messers beeinträchtigen.
❌ Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemässe Handhabung, mangelnde Pflege oder normalen Verschleiss. Insbesondere ausgeschlossen sind:
- Normaler Verschleiss der Schneide durch den täglichen Gebrauch
- Stumpf werdende Klingen infolge normaler Abnutzung
- Kratzer oder übliche Gebrauchsspuren
- Rost infolge unsachgemässer Reinigung oder Pflege
- Bruch oder Beschädigungen durch Herunterfallen, Schläge oder starke Gewalteinwirkung
- Schäden durch unsachgemässe Verwendung insbesondere das Schneiden von ungeeigneter Materialien (z.B. Knochen, tiefgefrorene Lebensmittel, harte Kerne oder andere sehr harte Materialien, sofern das jeweilige Messer hierfür nicht vorgesehen ist)
- Schäden durch eigenständige Veränderungen / Reparaturen am Messer
- Schäden durch unsachgemässes Nachschleifen
- Schäden durch Reinigung in der Spülmaschine
- Schäden durch unsachgemässe Lagerung / Aufbewahrung oder den Kontakt der Schneide mit harten Gegenständen
- Schäden durch agressive Reinigungsmittel, chemische Reiniger oder längeres Einweichen
- Schäden am Holzgriff durch unsachgemässe Pflege, starke Hitze, längerem Kontakt mit Wasser
Bitte beachte unbedingt die Pflegehinweise für dein Shido-Messer. Eine sachgemässe Pflege trägt entscheidend zur Langlebigkeit deines Messers bei. Die vollständigen Pflegehinweise findest du auf unserer Seite „Messerpflege„.
🔧 So läuft ein Garantiefall ab
1️⃣ Kontaktaufnahme
Sende uns einfach eine E-Mail an info@shido-knives.com und beschreibe das Problem. Bitte füge auch aussagekräftige Fotos des Messers bei.
2️⃣ Erste Einschätzung
Wir prüfen deine Angaben und geben dir schnellstmöglich eine erste Rückmeldung.
3️⃣ Einsendung
Sollte eine genaue Prüfung erforderlich sein, bitten wir dich, das Messer an uns einzusenden. Die Einsendung erfolgt zwingend auf eigene Kosten der Käuferschaft.
4️⃣ Prüfung
Nach Eingang wird dein Messer von uns sorgfältig und fachmännisch geprüft.
5️⃣ Unsere Lösung
Bestätigt sich der Garantiefall, erstatten wir dir die von dir ausgelegten Einsendekosten (Standardversand) und übernehmen selbstverständlich auch die Rücksendekosten des reparierten oder ersetzten Messers zu dir. Je nach Art des Mangels reparieren wir dein Messer fachgerecht oder ersetzen es durch ein gleichwertiges Modell. Sollte sich kein Garantiefall bestätigen, informieren wir dich transparent über das Prüfergebnis und besprechen gemeinsam das weitere Vorgehen.
Wichtige Voraussetzung zur Geltendmachung und Prüfung
Da unsere Messer zum Schutz des Designs keine eingravierte Seriennummer auf der Klinge tragen, ist der Garantieanspruch strikt an das physische Dokument gebunden. Im Garantiefall muss das Messer zwingend zusammen mit dem physischen Original-Zertifikat und einem Kaufnachweis an uns eingesendet werden. Digitale Kopien, Scans oder Fotos des Zertifikats berechtigen nicht zur Inanspruchnahme der Garantie.
- Gültigkeit und Stichtag: Diese freiwillige 15-jährige Garantie gilt ausschliesslich für Shido-Messer, die ab dem 04.07.2026 erworben und standardmässig mit einem physischen Zertifikat ausgeliefert wurden. Für Käufe vor dem 04.07.2026 wurden keine Garantiezertifikate ausgestellt; für diese Bestellungen gelten vollumfänglich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von 2 Jahren. Ein nachträglicher Anspruch auf die freiwillige Garantieerweiterung oder die nachträgliche Ausstellung eines Zertifikats ist ausgeschlossen.
- Wichtig bei Geschenken & Besitzerwechsel: Wenn du das Messer geschenkt oder gebraucht bekommen hast, musst du nicht die Rechnung des Schenkenden vorlegen. Es reicht völlig aus, wenn du uns die ursprüngliche Bestellnummer (z. B. aus der Bestätigungsmail des Erstkäufers) nennst.
- Einbehalt bei Austausch: Wird das Messer im Garantiefall durch ein neues Modell ersetzt, wird das alte Zertifikat von uns einbehalten und entwertet. Für das neue Austauschmesser erhältst du ein neues Zertifikat. Die ursprüngliche Garantiezeit von 15 Jahren wird durch den Austausch weder verlängert noch neu in Gang gesetzt; es gilt die verbleibende Restlaufzeit ab dem ersten Lieferdatum.
- Dokumentation bei Reparatur: Wird das Messer fachgerecht repariert, bleibt deine Garantie für die verbleibende Restlaufzeit vollumfänglich bestehen. Wir vermerken die durchgeführte Reparatur mit Datum direkt auf der Rückseite deines Original-Zertifikats, bevor wir es dir zusammen mit dem Messer zurücksenden.
❤️ Warum wir 15 Jahre Garantie geben
Ein hochwertiges Küchenmesser soll viele Jahre Freude bereiten. Deshalb gehen wir bewusst über die gesetzliche Gewährleistung hinaus und geben dir zusätzlich unsere freiwillige 15-jährige Shido-Garantie.
Als Familienunternehmen stehen wir persönlich hinter jedem Messer, dass unser Haus verlässt. Sollte es dennoch einmal zu einem Problem kommen, sind wir auch nach dem Kauf persönlich für dich da und finden gemeinsam eine faire Lösung.
⚖️ Rechtlicher Hinweis
Die gesetzlichen Rechte des Käufers bei Mängeln (gesetzliche Gewährleistung nach Schweizer Obligationenrecht) werden durch diese freiwillige Garantie nicht eingeschränkt und können unentgeltlich in Anspruch genommen werden.
Garantiegeber:
Shido by Tobias Reinhardt
Alemannenstrasse 12
4106 Therwil BL
Mail: info@shido-knives.com
Firmennummer: CHE-249.296.251
Diese Shido-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung. Wir behalten uns vor, die Bedingungen dieser freiwilligen Garantie für zukünftige Verkäufe jederzeit anzupassen oder einzustellen. Für alle Käufe gelten selbstverständlich unverändert die zum jeweiligen Zeitpunkt des Kaufs gültigen Garantiebedingungen.
Stand der Garantiebedingungen: Juli 2026